Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ mitom1

1.1. Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "mitom1" hoặc "Nền tảng": Chỉ website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ mitom1.org.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của mitom1.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến do mitom1 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo và các hình thức cá cược khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng mitom1, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược hợp lệ.

1.2. Phạm vi áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng dịch vụ của mitom1, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

1.3. Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt với bất kỳ bản dịch nào khác.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của mitom1, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.

2.2. Thông tin đăng ký: Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

2.3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên mitom1. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): mitom1 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

3.1. Quyền của Thành viên:

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ giải trí hợp lệ trên nền tảng mitom1.
• Được nhận các chương trình khuyến mãi và ưu đãi theo đúng điều kiện đã công bố.
• Được hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng 24/7 thông qua các kênh liên lạc chính thức của mitom1.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của mitom1.
• Được yêu cầu giải thích và khiếu nại về các quyết định ảnh hưởng đến tài khoản của mình.

3.2. Nghĩa vụ của Thành viên:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho mitom1 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Sử dụng dịch vụ mitom1 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Tuân thủ tất cả các quy định, điều khoản và chính sách được mitom1 công bố.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

4.1. Nạp tiền: mitom1 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền tiện lợi phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng lớn khác. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 phút.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.

4.2. Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thắng cược sau khi hoàn thành đầy đủ các điều kiện vòng cược (nếu có) và xác minh danh tính thành công.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được duyệt.
• mitom1 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng.

4.3. Tiền tệ: Tất cả giao dịch trên mitom1 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, tiền thắng cược và các khoản khuyến mãi đều được tính bằng VNĐ với định dạng số sử dụng dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

4.4. Phí giao dịch: mitom1 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ do Thành viên chịu.

5.1. Nguyên tắc chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP do mitom1 cung cấp đều phải tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

5.2. Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng tại mitom1 đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Điều này có nghĩa là Thành viên cần đặt cược một số tiền nhất định (thường là bội số của số tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng.

• Điều kiện vòng cược được tính riêng cho từng chương trình khuyến mãi.
• Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp như nhau vào việc hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình.

5.3. Hạn chế: Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. mitom1 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

6.1. Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của mitom1:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của mitom1.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng mitom1 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên của mitom1 để gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thông qua nền tảng mitom1.

6.2. Hậu quả vi phạm: Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến: khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự.

7.1. mitom1 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. mitom1 sẽ nỗ lực tối đa để duy trì uptime 99,9% nhưng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.

7.2. mitom1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, hoặc thiệt hại kinh doanh.

7.3. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của mitom1 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

7.4. Kết quả của tất cả các trò chơi trên mitom1 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. mitom1 không can thiệp vào kết quả trò chơi và không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược của Thành viên.

8.1. mitom1 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua cược: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Khóa vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

8.2. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. mitom1 khuyến khích Thành viên đặt ra ngân sách giải trí hợp lý và không bao giờ cá cược bằng tiền vượt quá khả năng tài chính của mình. Dịch vụ của mitom1 chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

9.1. Chấm dứt theo yêu cầu Thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của mitom1. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) và hoàn thành mọi giao dịch đang chờ xử lý.

9.2. Chấm dứt do vi phạm: mitom1 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của mitom1.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

9.3. Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mitom1 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược chưa rút. Đối với tài khoản không hoạt động, mitom1 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào đối với số dư còn lại.

10.1. Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của mitom1, Thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng mitom1 qua email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết ban đầu, Thành viên có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.

10.2. Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý mitom1 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin từ cả hai phía sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

10.3. Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật có thẩm quyền.

11.1. mitom1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Thành viên.

11.2. Khi có thay đổi quan trọng, mitom1 sẽ thông báo cho Thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của mitom1.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của Thành viên.

11.3. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ của mitom1 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

12.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của mitom1:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc – 63 tỉnh thành Việt Nam, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.

12.2. Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau khi liên hệ: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề gặp phải, và ảnh chụp màn hình (nếu có) để đội ngũ hỗ trợ có thể xử lý yêu cầu của bạn một cách hiệu quả nhất.